利用規約

Article 01

適用

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当方と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2. 当方が本サービス上に掲載する個別規定・ガイドライン等は、本規約の一部を構成するものとします。

Article 02

利用登録

1. 本サービスのうち登録を必要とするものを利用するにあたっては、利用者が本規約に同意のうえ、当方の定める方法によって利用登録を申請するものとします。
2. 利用者は、利用登録にあたり、戸籍上の氏名（姓および名）およびそのフリガナを、正確かつ最新の内容で登録するものとします。当方は、チケットのお渡し、商品の発送、イベント参加時の本人確認等のためにこれらの情報を必要とするため、当該情報の登録が完了するまで、本サービスの利用の全部または一部を制限することがあります。
3. 登録した氏名またはフリガナに変更が生じた場合、利用者は速やかに登録内容を変更するものとします。虚偽の氏名を登録した場合、当方は第16条に基づき利用の制限または登録の抹消を行うことがあります。
4. 当方は、登録申請者に以下の事由があると判断した場合、登録申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負いません。
   • 申請内容に虚偽の事項を含む場合
   • 過去に本規約違反により利用停止等の措置を受けたことがある場合
   • その他、当方が利用登録を相当でないと判断した場合

Article 03

アカウント情報の管理

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスのID・パスワード等のアカウント情報を適切に管理するものとします。
2. アカウント情報の管理不十分、第三者の使用、盗用等によって利用者に生じた損害について、当方に責めに帰すべき事由がない限り、当方は責任を負いません。

Article 04

料金および支払い

1. 利用者は、本サービスの有料部分の対価として、当方が別途定め本サービス上に表示する料金を、当方が指定する方法により支払うものとします。表示料金はすべて消費税込みです。
2. 決済は Stripe, Inc.（以下「決済代行会社」といいます）が提供する決済システムを通じて行われます。利用者は、決済代行会社が定める利用規約に同意したうえでお申し込みいただくものとします。
3. 月額メンバーシップは毎月、カードその他Stripe上で自動更新として表示される決済方法による年額メンバーシップは毎年、利用者が解約手続を行わない限り自動的に更新・課金されます。年額料金は、申込確認画面に表示する1年分の総額です。
4. 銀行振込は、当方が銀行振込に対応するものとして表示する年額メンバーシップに限りご利用いただけます。月額メンバーシップおよび銀行振込に対応しないプランではご利用いただけません。
5. 銀行振込による年額メンバーシップは自動引落しではなく、初回および毎年の更新時に利用者自身での振込みが必要です。振込手数料は利用者の負担とします。振込期限は、お申し込み時に発行する請求書の発行日から7日以内とします。ただし、現在ご契約中のプランの期間が終了してから切り替えるお申し込みの場合は、切替日から7日以内とします。
6. 銀行振込による年額メンバーシップの契約期間は、お申し込み日（前項ただし書の場合は切替日）から1年間とします。初回のお申し込みについては、当方が入金を確認するまで会員特典を利用することはできません。
7. 振込期限までに入金を確認できない場合、当方はお申し込みをキャンセルし、発行した請求書を無効とします。この場合、当方が当該お申し込みのために現在のご契約へ設定した解約の予約は取り消し、現在のご契約はそのまま継続します。
8. 銀行振込による年額メンバーシップの更新にあたり、更新日までに入金を確認できない場合、当方は同日から本サービスの提供を停止します。停止後7日以内に入金を確認できないときは、当該メンバーシップは終了します。当方は、更新日の30日前を目安に、振込先を添えて更新のご案内をお送りします。
9. 利用者が支払いを遅滞した場合、当方は利用者に通知することなく本サービスの提供を停止することができます。

Article 05

プラン変更

1. 利用者は、当方の定める方法により、契約中のプランまたは請求周期（月額・年額）を変更することができます。当方は、変更の確定前に、切替の時期および請求額の見込みを画面に表示します。
2. 上位プランへの変更および月額から年額への変更は、変更手続を行った時点で切り替わります。この場合、変更前のプランのうちまだ利用していない期間に相当する額を差し引いたうえで、変更後のプランの料金を請求します。年額への変更後の契約期間は、切替日から1年間とします。
3. 下位プランへの変更、年額から月額への変更、および銀行振込によりお支払い中のプラン変更は、現在の課金期間の終了日をもって切り替わります。この場合、期間の途中で料金の追加請求または返金は行いません。
4. カードその他の自動更新による月額メンバーシップから、銀行振込による年額メンバーシップへ変更する場合、当方は入金を確認した時点で変更前の月額メンバーシップを解約し、まだ利用していない期間に相当する額を日割りで計算して返金します。
5. 前項により返金した場合、返金の対象となった決済により付与した山Pは、第11条に従い取り消されます。

Article 06

メンバーシップの解約・利用登録の抹消

1. 月額または年額メンバーシップを解約する場合、利用者は次回更新日の前日までに当方の定める方法により解約手続を行うものとします。当方は、解約手続の際に、今後のサービス改善のためのアンケートへのご回答をお願いすることがあります。
2. 解約後も、支払済みの当該課金期間中は本サービスを利用できます。解約の場合、月額・年額とも、利用者都合による日割り計算または未利用期間分の返金は行いません（プラン変更にともなう精算については前条に定めます）。
3. 解約手続の後、当該課金期間が終了するまでの間は、当方の定める方法により解約を取り消すことができます。課金期間が終了した後は取り消すことができません。
4. メンバーシップの解約のみでは、本サービスの利用登録およびアカウントは抹消されません。保有する山Pは、第11条に定める有効期限まで保持されます。
5. 利用者が本サービスの利用登録およびアカウントの完全な抹消を希望する場合は、当方が定める方法により申し出るものとします。当方は、抹消により山Pを含むアカウント上の権利・情報が失われることを手続完了前に案内します。
6. 利用登録の抹消後も、法令上の義務への対応、取引記録の保存、紛争対応その他正当な目的に必要な範囲で、利用者の情報を保管することがあります。

Article 07

SHOPの利用

1. SHOPの商品は、本ウェブサイトを通じた通信販売のほか、ライブ会場等での対面販売により購入できます。通信販売のご利用には利用登録が必要です。会場での対面販売については、利用登録がない方も、現金その他当方が会場で受け付ける方法によりご購入いただけます。ただし、会員限定商品は、利用登録のうえログインした状態でのみご購入いただけます。
2. 商品の販売価格、送料、販売期間、購入上限その他の販売条件は、各商品ページおよびカート・決済画面に表示します。送料は、1回のご注文につき、カート内で最も高い送料を1回ぶんだけ申し受けます。
3. 通信販売による注文は、Stripe Checkoutでの決済が完了した時点で成立します。会場での対面販売による注文は、当方が会場で代金をお受け取りした時点で成立します。商品の在庫状況、購入上限その他の理由により、注文をお受けできない場合があります。
4. 決済手続中は、対象の商品の在庫を一時的に確保します。この間、ほかの利用者は当該在庫を購入することができません。当方が定める時間内に決済が完了しない場合、確保した在庫は自動的に解放され、当該注文は取り消されます。
5. 商品ごとに、お一人様あたりの購入上限を設けることがあります。上限の判定にあたっては、購入済みの数量に加え、決済手続中の数量も算入します。
6. 販売価格が0円の商品は、単独ではご注文いただけません。他の商品と合わせてお申し込みください。
7. 通常商品は、決済確認後、土日祝日を除く7営業日以内に発送します。受注生産・予約販売の商品は、各商品ページに表示する発送予定日に従います。発送予定に変更または遅延が生じる場合は、登録メールアドレスまたは contact@hayatoyamaoka.jp からお知らせします。
8. 会場受取を選択したご注文は、当方が発行する引換番号その他の確認情報のご提示により、会場でお引き渡しします。お引き渡し前で、かつ返金を要しないご注文に限り、会場において取り消すことができます。
9. SHOP商品の決済完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。不良品または誤配送の場合は、特定商取引法に基づく表記に定める条件に従い対応します。

Article 08

チケットおよびイベント

1. ライブその他のイベントのチケットは、本サービス上で販売します。チケットには、会場へご来場いただくためのもの（来場チケット）と、配信をご視聴いただくためのもの（配信チケット）があります。1つのイベントを複数の部に分けて販売する場合、および全ての部をまとめた通し券を販売する場合があります。
2. ご注文は、Stripe Checkoutでの決済が完了した時点で成立します。無料の参加予約は、お申し込みの時点で成立します。決済手続中は在庫を一時的に確保しますが、当方が定める時間内に決済が完了しない場合、当該注文は自動的に取り消されます。
3. イベントごとに、お一人様あたりの購入上限、購入いただける会員プランその他の条件を定めることがあります。在庫が決済手続中の方に確保されている間は、順番待ちにお並びいただくことがあります。
4. 成立したご注文について、お客様都合によるキャンセル、変更および払戻しはお受けできません。イベントが中止となり、または内容を大幅に変更する場合の取扱いは、その都度お知らせします。
5. 来場チケットには、入場の順序を示す整理番号をお付けすることがあります。整理番号の付与方法（付与しない／購入順／抽選）は、イベントごとに定めて表示します。
6. 抽選による整理番号は、販売終了後に当方が実施します。抽選は1回のご注文を単位として行うため、同時にご購入いただいた枚数分は連続した番号となり、購入枚数の多寡により有利・不利は生じません。整理番号は部ごとに1から付与し、通し券をご購入の方には各部の番号を1つずつお渡しします。当方が必要と判断して再抽選を行った場合、整理番号は付与し直されます。
7. 配信チケットでご視聴いただけるのは、ご購入いただいた部の配信に限ります（通し券の場合は全ての部）。アーカイブの公開の有無および公開期間は、配信ごとに定めて表示します。
8. ご注文が取り消された場合、当該チケットに付与された整理番号は失われます。

Article 09

配信およびアーカイブの視聴

1. 会員向けの配信およびそのアーカイブは、当方が配信ごとに定める会員プランに加入している利用者、および対象の配信チケットをご購入いただいた利用者がご視聴いただけます。
2. 当方が発行する視聴用のURLおよびアクセス情報は、ご本人のみがご利用いただけるものです。利用者は、これらを第三者に提供し、共有し、または公開してはなりません。
3. 利用者は、配信およびアーカイブの内容を、録画、録音、撮影または画面収録してはならず、これらにより取得した内容を頒布、公開または再配信してはなりません。
4. アーカイブは公開しないことがあり、また公開期間を定めることがあります。当方は、権利上その他の事情により、公開したアーカイブを取り下げることがあります。
5. 配信中のチャットは、配信ごとに利用の可否を定めます。チャットに投稿できるかどうかは、視聴を開始した時点の配信の状態により決まります。配信の終了後にあらためて視聴を開始した場合、投稿することはできません。
6. 当方は、他の利用者の迷惑となる投稿その他不適切と判断する投稿について、事前の通知なく削除し、または当該利用者の投稿を制限することができます。

Article 10

ボランティアスタッフの募集

1. 当方は、ライブその他のイベントについて、運営を手伝っていただくボランティアスタッフを募集することがあります。募集の内容は本サービス上に広く表示しますが、応募いただける方の範囲は募集ごとに当方が定め、その判定は当方が行います。
2. 応募にあたっては、お名前および電話番号をご提供いただきます。
3. 選考は抽選によります。抽選の実施と当落のご連絡は別の手続であり、当方がご連絡を行うまで、選考の結果はお伝えしません。当方は、必要と判断した場合に再抽選を行うことがあります。
4. 参加特典として山Pを付与する場合、その数は募集ごとに表示します。付与は、開催日の翌日以降、当落のご連絡が完了した当選者に対して行います。
5. ボランティアスタッフとしてのご参加は無償の任意の協力であり、当方と利用者との間に雇用、請負、委任その他の労働契約関係を生じさせるものではありません。

Article 11

山P（山岡ポイント）

1. 山P（山岡ポイント。以下「山P」といいます）は、当方が本サービス内で無償で付与するポイントです。山Pは、現金、電子マネー、暗号資産その他の支払手段ではなく、一定の金銭価値を保証するものではありません。
2. 当方は、商品・チケット・メンバーシップ等の購入、ライブ等への来場、紹介、ボランティアスタッフとしての参加、キャンペーン、運営による個別付与その他当方が定める条件を満たした利用者に山Pを付与します。付与数および付与条件は、本サービス上の表示または当方からの案内によります。
3. 前項のうち紹介による付与は、次のすべてを満たす場合に成立します。①紹介する利用者が、有効な有料プランを契約していること。②紹介を受けた方が、当方が発行する紹介用URLを経由して利用登録を行い、その時点で有料プランの契約歴がないこと。③紹介用URLによる紐付けの日から30日以内に、紹介を受けた方が初めて有料プランを契約すること。
4. 前項により紹介が成立した場合、紹介した利用者および紹介を受けた利用者の双方に山Pを付与します。付与は1組につき1回に限ります。ご自身を紹介すること、および複数のアカウントを用いて紹介を成立させることはできません。
5. 山Pは、①当方が提供する商品、チケット、イベント、限定コンテンツ、限定体験その他当方が指定する自社特典との交換、または②当方が運営するSHOP（通信販売および会場販売）における商品代金のお支払いに限り利用できます。交換対象、必要ポイント数、申込期間、数量、対象者その他の条件は、交換機能の提供開始後、各特典の案内ページに表示します。
6. 前項②のお支払いへの利用は、当方が本サービス上で利用を受け付けている期間に限り、1P＝1円として、100P単位でご利用いただけます。ご利用は商品代金の範囲に限り、送料にはご利用いただけません。クーポンコードとの併用はできません。山Pをご利用になった金額分については、購入による山Pを付与しません。
7. お支払いに利用する山Pは、ご注文時に一時的に確保し、決済が完了した時点で減算します。決済に進まなかった場合、決済期限が経過した場合またはご注文が成立しなかった場合は、確保した山Pを解放します。ご注文が取り消され、または返金された場合は、お支払いに利用した山Pを返還します。返還は新たな獲得にはあたらないため、これにより有効期限は更新されません。ただし返還の時点で保有する山Pの有効期限が既に経過していた場合は、失効を確定したうえで、返還する山Pの有効期限を返還日から12か月後までとします。
8. 交換所が非公開または提供開始前の間は、山Pを特典との交換その他の用途に利用することはできません。当方は、交換所で公開されていない山Pについて、特定の交換対象、交換比率または交換開始時期を保証しません。
9. 送料込み配送、会場受取および限定体験の交換は、確認画面で交換を確定し、山Pが減算された時点で成立します。送料別配送の交換は、確認画面で山Pおよび在庫を一時的に確保した後、当方が指定する期限までにStripe Checkoutで送料の支払いが完了した時点で成立します。支払いが完了しないまま期限が経過し、または決済が取り消された場合、一時確保した山Pおよび在庫を解放します。
10. 物品の受取方法、送料、配送先、受取日時・場所、限定体験の案内方法その他の条件は、各特典ページおよび交換確認画面に表示します。会場受取では、当方が指定する引換番号その他の確認情報を提示していただく場合があります。
11. 特典は在庫、受取枠、交換期間、会員条件、1人あたりの交換上限その他当方が表示する条件の範囲で交換できます。交換手続中に在庫切れその他の理由が判明した場合、交換を成立させることができないことがあります。
12. 交換成立後の利用者都合による取消し、変更および山Pの返還はできません。当方の都合、在庫・提供上の事情その他当方が交換の履行が困難と合理的に判断した場合は交換を取り消し、使用された山Pおよび支払済みの送料を返還します。返還は新たな獲得にはあたらないため、これにより有効期限は更新されません。ただし返還の時点で保有する山Pの有効期限が既に経過していた場合は、失効を確定したうえで、返還する山Pの有効期限を返還日から12か月後までとします。
13. 山Pの換金、払戻し、譲渡、売買、担保設定、他社の商品・サービスでの利用および異なるアカウント間での移行・合算はできません。
14. 山Pの有効期限は、利用者が最後に山Pを獲得した日から12か月後の同日午後11時59分59秒（日本時間）までとします。12か月後に同じ日が存在しない場合は、その月の末日を期限日とします。正の山Pが新たに付与されるたびに、保有する全山Pの有効期限が更新されます。返金による取消し、減算、訂正および返還は、有効期限を更新しません。
15. 商品・サービスの購入が取り消され、返金され、または決済が無効となった場合、当方は返金額等に応じて当該購入により付与した山Pを取り消します。残高が取消数に満たない場合、不足分をマイナス残高として記録し、その後付与される山Pから相殺します。
16. 当方は、誤付与、重複付与、不正取得、システム障害その他合理的な理由がある場合、履歴に記録したうえで山Pを訂正または取り消すことができます。残高不足、期限切れ、不正利用が疑われる場合または本サービスの利用が制限されている場合、山Pの利用を停止することがあります。
17. 月額または年額メンバーシップを解約しても、利用登録が存続する限り、山Pは有効期限まで保持されます。利用登録が利用者の申出または第16条に基づき完全に抹消された場合、保有する山Pはすべて失効し、復元できません。
18. 当方が山P制度を重大かつ利用者に不利益となる内容へ変更し、または終了するときは、原則として効力発生日の60日前までに、本ウェブサイトへの掲載および登録されたメールアドレス、LINEその他の連絡手段のうち利用可能な方法により通知します。
19. 交換機能の提供開始後に山P制度を終了する場合、原則として通知日から60日以上の山P利用期間を設けます。ただし、法令への対応、セキュリティ上の緊急事態、不正利用の防止その他やむを得ない事情がある場合は、事前の通知または利用期間を設けずに変更・停止し、可能な範囲でその理由を事後に告知することがあります。

Article 12

当方からの連絡

1. 当方は、本サービスに関するお知らせ、決済・更新・解約に関するご連絡、注文・発送・チケット・イベントに関するご連絡その他必要な連絡を、登録されたメールアドレス、連携されたLINEアカウント、アプリのプッシュ通知およびアプリ内のお知らせにより行います。
2. LINEアカウントを連携している利用者にはLINEにより、連携していない利用者には登録されたメールアドレスにより、同一の内容をお送りすることがあります。同じ内容が重ねて届かないよう、いずれか一方の手段によりお送りします。
3. 登録されたメールアドレスが保存されていない場合、当方は、利用登録時の認証情報に登録されたメールアドレスを用いて連絡することがあります。
4. 取引に関する連絡（決済、更新、解約、注文、発送、チケット、イベントに関する連絡等）は、本サービスの提供に必要であるため、受信を停止することはできません。
5. LINEアカウントの連携は、マイページからいつでも解除できます。アプリのプッシュ通知は、ご利用の端末の設定により停止できます。

Article 13

禁止事項

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 犯罪行為に関連する行為
• 当方、本サービスの他の利用者、その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
• 本サービスによって提供される情報・コンテンツを許諾なく複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信する行為
• 当方が発行する視聴用URL、チケット、引換番号、QRコードその他のアクセス情報を第三者に提供し、共有し、または公開する行為
• 配信を録画、録音、撮影もしくは画面収録し、またはこれらにより取得した内容を頒布、公開もしくは再配信する行為
• 複数のアカウントを作成する等により、山Pその他の特典を不正に取得する行為
• 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
• 不正アクセスを試みる行為
• 他の利用者になりすます行為
• 当方が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
• 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
• その他、当方が不適切と判断する行為

Article 14

本サービスの提供の停止等

1. 当方は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。
   • 本サービスにかかるシステムの保守点検または更新を行う場合
   • 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   • コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • その他、当方が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 本サービスの提供の停止または中断により利用者に損害が生じた場合であっても、当方に責めに帰すべき事由がない限り、当方は責任を負いません。当方に責めに帰すべき事由がある場合の責任は、第17条に従います。

Article 15

著作権・知的財産権

1. 本サービスにより提供される音楽、映像、テキスト、画像、デザインその他のコンテンツに関する著作権その他一切の知的財産権は、当方または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当方の事前の書面による承諾なく、本サービスのコンテンツを複製、転載、改変、頒布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

Article 16

利用制限および登録抹消

1. 当方は、利用者が本規約に違反した場合、不正利用を行った場合、料金の支払いを遅滞した場合その他本サービスの提供を継続することが困難となる合理的な事由がある場合、事前の通知なく、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用登録を抹消することができます。
2. 前項の措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当方に責めに帰すべき事由がない限り、当方は責任を負いません。当方に責めに帰すべき事由がある場合の責任は、次条に従います。

Article 17

免責事項

1. 当方は、本サービスについて、安全性、信頼性、正確性、完全性、特定の目的への適合性、継続的な提供その他の事項を、法令上認められる範囲を超えて保証するものではありません。
2. 当方の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当方は、当方の軽過失によるときは、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害の範囲で責任を負います。
3. 前項の責任の制限は、当方の故意または重過失により生じた損害には適用しません。また、消費者契約法その他の法令により責任の制限が認められない場合は、その法令の定めに従います。

Article 18

本規約の変更

1. 当方は、変更が利用者の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更に関する事情等に照らして合理的な場合、本規約を変更することがあります。
2. 当方は、本規約を変更するときは、変更内容および効力発生日を本ウェブサイトに掲載し、必要に応じて登録された連絡手段により、効力発生日までに周知します。
3. 利用者に重大な不利益を及ぼす変更については、法令対応、セキュリティ、不正利用防止その他緊急性がある場合を除き、原則として効力発生日の60日前までに通知します。

Article 19

準拠法・裁判管轄

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当方の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。