プライバシーポリシー

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First. Information We Collect取得する個人情報

当方は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名（姓・名）およびフリガナ（利用登録時に必須）、ニックネーム、プロフィール画像
• メールアドレス、電話番号、お届け先住所（郵便番号・都道府県・市区町村・番地・建物名・宛名。複数の登録が可能です）
• クレジットカード情報（決済代行会社が直接取得し、当方では保持しません。第7項をご覧ください）
• ログイン情報（ID・パスワード等）
• 連携された外部アカウントの情報（LINEのユーザー識別子、Discordのユーザー識別子および表示名、ご自身で入力いただいたInstagramのユーザー名。いずれも連携・入力いただいた場合のみ）
• ご契約・お支払いの状況（プラン、請求周期、お支払い方法、次回更新日、解約の予定等）およびStripeの顧客識別子
• ご購入・お申し込みの履歴（SHOPのご注文、チケットのご購入、出張ボイストレーニングのご予約、山Pの残高と履歴、特典交換のお申し込み）
• イベントに関するお申し込み情報（チケット購入時およびボランティアスタッフ応募時にご提供いただくお名前・電話番号・メールアドレス）
• 配信チャットでの投稿内容および表示名
• 解約手続の際にご回答いただいたアンケートの内容
• スポンサープランに関するご要望および当方とのやりとりの内容
• アプリのプッシュ通知に用いるデバイストークン（iOSアプリをご利用の場合）
• 本サービス利用時のアクセスログ、IPアドレス、Cookie、デバイス情報、ブラウザ情報
• お問い合わせを通じてご提供いただいた情報

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Second. Purposes of Use利用目的

当方は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。

• 本サービスの提供・運営、本人確認、契約履行のため（チケットのお渡し、商品の発送、イベント参加時の本人確認を含みます）
• 商品・コンテンツの発送、配信の視聴資格の確認のため
• 料金の請求・決済処理・返金処理のため
• 山Pの付与、有効期限の管理および特典との交換のため
• 本サービスに関するお知らせ、決済・更新・解約に関するご連絡、注文・発送・チケット・イベントに関するご連絡のため（LINE、メール、アプリのプッシュ通知およびアプリ内のお知らせを用います）
• お問い合わせ、ご要望、トラブル対応のため
• 新サービス・キャンペーン・イベント等のご案内のため
• 不正利用の防止およびアクセス制限（IPアドレスは、短時間に繰り返される不正なアクセスを制限する目的で利用します）
• 利用規約に違反する行為への対応のため
• 本サービスの品質向上、改善、新機能開発のための分析のため
• その他、上記利用目的に付随する目的

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Third. Provision to Third Parties第三者提供

当方は、以下のいずれかに該当する場合を除き、利用者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

次項に記載する委託先への提供は、利用目的の達成に必要な範囲での取扱いの委託であり、第三者提供にはあたりません。

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Fourth. Outsourcing業務委託

当方は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託しています。個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、必要な契約締結等を行ったうえで、適切な管理・監督を行います。現在の主な委託先は以下のとおりです。

• Google LLC（Firebase Authentication / Cloud Firestore / Firebase Storage / Firebase Cloud Messaging）― 会員登録・認証、データの保存、画像の保存、アプリへのプッシュ通知
• Stripe, Inc. ― 決済、サブスクリプションの管理、返金の処理
• Cloudflare, Inc.（Cloudflare Stream / Cloudflare R2）― ライブ配信およびアーカイブ動画の配信・保管
• Vercel Inc. ― 本ウェブサイトのホスティングおよびアクセスログの記録
• LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウント / LINEログイン）― LINE連携およびLINEによるご連絡
• Discord Inc. ― Discord連携（ご希望の方のみ）
• Apple Inc. ― iOSアプリへのプッシュ通知の配信経路
• エックスサーバー株式会社 ― メールの送信
• 株式会社アイビス（zipcloud）― 郵便番号から住所を補完する機能。入力された郵便番号のみを送信し、氏名・住所その他の情報は送信しません

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Fifth. Cross-Border Transfer外国にある第三者への提供

前項の委託先のうち、Google LLC、Stripe, Inc.、Cloudflare, Inc.、Vercel Inc. および Apple Inc. は、いずれもアメリカ合衆国に所在する事業者であり、これらのサービスを利用することにより、個人情報がアメリカ合衆国その他の国のサーバーに保管される場合があります。

当方は、これらの事業者が公表するプライバシーポリシーおよびデータ処理に関する条項の内容を確認したうえでこれらを選定し、個人情報の保護のために必要な措置を継続的に講じます。各国の個人情報の保護に関する制度についての情報は、個人情報保護委員会のウェブサイトをご参照ください。

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Sixth. Cookies and Local StorageCookie・ブラウザへの保存について

本サービスでは、ログイン状態の維持、視聴資格の確認、カートの保持など、サービスの提供に必要な範囲で Cookie およびブラウザの保存領域（ローカルストレージ等）を使用しています。本サービスは、広告配信や行動追跡を目的とした第三者のCookieを使用しておらず、Google Analytics その他のアクセス解析ツールも導入していません。

使用している主なCookieは以下のとおりです。いずれも当方が発行するものです。

• 紹介コードの保持（紹介用URLを経由された場合。30日間）
• アーカイブ視聴の資格確認（対象の動画の再生時のみ送信されます。6時間。JavaScriptからは読み取れない設定としています）
• ライブ会場でのポイント受け取り手続の保持（30分間）
• 管理者が納品書を出力する際の一時的な確認情報

このほか、カートの内容、会場レジで選択した会場、文字サイズの設定などを、お使いのブラウザの保存領域に保持しています。これらは当方のサーバーへ送信されません。

Cookie はブラウザの設定により無効にすることができますが、その場合、ログインや配信の視聴など本サービスの一部機能が利用できなくなります。

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Seventh. Payment Information決済情報の取扱い

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他の決済情報は、本ウェブサイトおよびアプリを経由せず、PCI DSS に準拠した決済代行会社である Stripe, Inc. が運営する決済画面において直接入力・送信されます。当方がこれらの情報を取得・保持することはありません。

当方が保持するのは、決済代行会社が発行する顧客識別子、ご契約の状況、ご請求金額および決済手段の種別（カード・銀行振込等）に限られます。

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Eighth. Device Features端末の機能の利用

• カメラ：QRコードの読み取りにのみ使用します。カメラの映像はお使いの端末の中だけで解析され、当方のサーバーへ送信・保存されることはありません。使用の前に、ブラウザまたはアプリから許可をお尋ねします。
• プッシュ通知：iOSアプリをご利用の場合、お知らせの配信のためにデバイストークンを取得します。通知はお使いの端末の設定により停止できます。
• マイク：ライブ配信を行う運営者のみが使用します。一般の利用者に使用をお願いすることはありません。
• 位置情報：取得していません。本サービスは位置情報を要求せず、ブラウザ側でも利用できない設定としています。

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Ninth. Disclosure, Correction, Suspension開示・訂正・利用停止等

利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等を請求することができます。請求方法、本人確認方法等の詳細につきましては、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

アカウントの抹消をご希望の場合は、下記窓口までお申し出ください。抹消により、保有する山Pを含むアカウント上の情報は失われ、復元できません。なお、抹消後も、法令上の義務への対応、取引記録の保存、紛争対応その他正当な目的に必要な範囲で、必要な期間に限り情報を保管することがあります。

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Tenth. Security Measures安全管理措置

当方は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。

• 個人情報を取り扱う管理画面へのアクセスを、当方が権限を付与した者に限定しています。
• 会員向けの配信およびアーカイブは、視聴資格を確認した方にのみ有効期限付きの視聴用URLを発行し、URLを共有しただけでは視聴できない仕組みとしています。
• 決済情報は前記のとおり当方では取り扱いません。
• 本サービスとの通信は暗号化しています。

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Eleventh. Minors未成年者の利用

未成年者が本サービスをご利用になる場合、とくに有料のお申し込みを行う場合は、必ず事前に保護者の同意を得たうえでご利用ください。保護者の方からお申し出があった場合、当方はお申し込みの取消しその他の対応についてご相談に応じます。

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Twelfth. Revisions本ポリシーの改定

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。利用目的を大きく変更する場合その他重要な変更を行う場合は、あわせて登録された連絡手段によりお知らせします。

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Thirteenth. Contactお問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の開示等のご請求は、下記窓口までお願いいたします。

事業者名：山岡隼人
メールアドレス：contact@hayatoyamaoka.jp